Wir streben nach gutem Service und Zufriedenheit! Um dies verwirklichen zu können, ist es erforderlich, deutliche Vereinbarungen zu treffen. Gerne informieren wir Sie über die Bedingungen von Proficamp. Wenn Sie diesbezüglich Fragen oder Bemerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Allgemeines
- Die Kaution betragt 50 euro. Für ein Bungalowzelt geben Sie die Kaution am Verwalterehepaar bei Ankunft, für ein Apartement geben Sie die Kaution an Reception des Camping. Wir geben Ihnen ein nettes Bungalowzelt bei Ankunft, Sie müssen auch bei Abreise die Bungalowzelt in eine nettes Zustand zurück geben. Das Verwalterehepaar könnte die Bungalowzelt für Ihnen reinigen für 20 euro.
- Sie bezahlen vor Ort keine Kurtaxe und keine Campinggebühren
- Sie bezahlen keine Reinigungskosten, sie machen die Reinigung selbst, oder bezahlen 20 euro für die Endreinigung beim Verwalterehepaar. Wenn die Zelt nicht in eine nettes Zustand ist am Abreise, sollen wir 20 euro Endreinigung anrechnen.
- Wir berechnen 15 Euro pro Buchung.
- Buchungsänderungen: 1. Änderung gratis / weitere Änderungen = 10 Euro pro Änderung.
- Sie bezahlen pro Bungalowzelt, nicht pro Person.
- Für alle Unterkünfte gilt: Rauchen und Haustiere sind nicht gestattet.
- Eine Buchung ist erst definitiv, wenn Ihnen diese Buchung bestätigt wurde.
- Am Ankunftstag sind Sie ab 15.00 Uhr in Ihrem Bungalowzelt willkommen.
- Am Abreisetag sollten Sie das Bungalowzelt spätestens um 11 Uhr verlassen.
Zahlungsleistung
- Nach dem Empfang unserer Bestätigung sollten Sie innerhalb von 2 Wochen (14 Tage) 35 % der gesamten Mietsumme begleichen (Mindestbetrag: 125 Euro).
- Den Restbetrag sollten Sie spätestens 8 Wochen vor Ihrer Ankunft begleichen.
- Wenn Sie 10 Tage vor Ihrer Ankunft buchen ist der Gesamtbetrag unverzüglich zu begleichen (innerhalb von 48 Stunden).
- Bei nicht rechtzeitiger Bezahlung hat Proficamp das Recht, nachdem eine Zahlungserinnerung an Sie ergangen ist, die Buchung zu stornieren und 25 %, bei einem Mindestbetrag von 125 Euro, als Stornierungskosten zu Lasten des Hauptbuchers einzubehalten.
- Der Hauptbucher haftet für alle Kosten, die mit der Nichteinhaltung der Bedingungen beim Mieten einer Unterkunft von Proficamp einhergehen.
Stornieren
Sie können nur schriftlich stornieren. Dadurch fallen leider Stornierungskosten an:
- Bis 8 Wochen vor der Ankunft = 25 % der gesamten Mietsumme, bei einem Mindestbetrag von 125 Euro
- Zwischen 8 Wochen und 4 Wochen vor der Ankunft = 50 % der gesamten Mietsumme
- Zwischen 4 Wochen und dem Ankunftstag = 100 % der gesamten Mietsumme
Verantwortlichkeit
Proficamp ist nie verantwortlich für:
- Schaden und/oder Verletzungen verursacht während eines Feiertags in einer unserer angebotenen Unterkünfte
- Schaden und/oder Verletzungen verursacht während Ihrer Reise unserer Bestimmungsörter
- Schaden und/oder Verletzungen verursacht während der Teilnahme der Tätigkeiten während Ihres Feiertags
- Verlust und/oder Diebstahl und/oder Schaden der persönlichen Einzelteile oder des Geldes
- Mündlichen informationen/Informationen gegeben am Telefon
Reklamationen
Wie bereits dargestellt, unternehmen wir alle Anstrengungen, um Ihren Urlaubsaufenthalt möglichst angenehm verlaufen zu lassen. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung. Wir sind bestrebt das zu erreichen, indem wir einen guten Service anbieten.
Bedauerlicherweise können manche Dinge doch einen falschen Lauf nehmen oder nicht voll und ganz nach Ihren Wünschen entsprechen, zögern Sie in solchen Fällen bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Zunächst kann dies dem Verwalterehepaar mitgeteilt werden, wenn Ihre Reklamation trotzdem nicht zu Ihrer Zufriedenheit in Ordnung gebracht wird, zögern Sie bitte nicht, sich per E-Mail oder Briefpost an Proficamp zu wenden. Wir werden dann alles tun, was in unserer Macht steht und Ihre Reklamation mit größter Sorgfalt bearbeiten. Wir nehmen jede Reklamation ernst. Dies kann uns dabei unterstützen, unseren Service in Zukunft zu verbessern und Ihnen zu beweisen, dass Proficamp Ihr Vertrauen wert ist.
Wenn Sie mit Proficamp zufrieden sind, zögern Sie auch in einem solchen Fall nicht, dies uns oder Ihrer Umgebung mitzuteilen. Es ist immer schön zu sehen, dass unsere Bemühungen belohnt werden.
Wenn Sie unzufrieden sind, sagen Sie es uns! Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es weiter! |
