Goede service en tevredenheid daar gaan wij voor! Om dit waar te maken, is het noodzakelijk goede afspraken te maken. Graag informeren wij U over de voorwaarden van Proficamp. Indien U hieromtrent vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet ons te contacteren.Wij staan U graag te woord!

Algemeen:

• Proficamp vraagt een borg van 50 euro. Deze geeft U, voor een bungalowtent, bij aankomst aan het gastenechtpaar, voor de chalets of appartementen wordt dit aan de receptie van de camping bij aankomst afgegeven. U krijgt Uw borg terug bij vertrek, indien de accommodaties in goede staat teruggegeven worden. Proficamp zorgt ervoor dat Uw bungalowtent in zeer goede staat aan U overhandigd wordt, wij vragen u als gast dan ook deze zo net mogelijk achter te laten. Het gastenechtpaar maakt de bungalowtent sowieso na iedere verhuring schoon, maar het is voor beide partijen prettiger als de bungalowtent net afgeleverd wordt.
• U betaald ter plaatse geen toeristenbelasting en geen kampeergeld
• U betaald geen schoonmaakkosten
• Wij rekenen 15 euro per boeking
• Wijzigingen in de boeking: 1ste wijziging gratis / bijkomende wijzigingen = 10 euro per wijziging
• U betaald per bungalowtent, niet per persoon
• In alle accommodaties: roken en huisdieren niet toegestaan
• Een boeking is pas definitief als deze boeking aan U bevestigd is
• De dag van aankomst kan U vanaf 15 uur in Uw bungalowtent
• De dag van vertrek dient U de bungalowtent ten laatste om 11 uur te verlaten

Betalingen:

• Na ontvangst van onze bevestiging dient U binnen de 2 weken (14 dagen) 35% van de totale huursom te voldoen met een minimum van 125 euro.
• Het resterend bedrag dient U uiterlijk 8 weken voor aankomst te voldoen.
• Bij reservering 10 dagen voor aankomst dient U de volledig som onmiddellijk te voldoen (binnen 48 uur)
• Bij niet-tijdige betaling heeft Proficamp het recht, na herinnering aan U, de reservering te annuleren en van de voorschot 25%, met een minimum van 125 euro, in te houden als annuleringskosten ten laste van de hoofdboeker.
• De hoofdboeker is aansprakelijk voor alle kosten die gepaard gaan bij het niet naleven van de voorwaarden bij het huren van een accommodatie van Proficamp.

Aansprakelijkheid:

Proficamp is nooit aansprakelijk voor:

• Schade en/of letsel ontstaan tijdens Uw verblijf in één van de aangeboden accommodaties
• Schade en/of letsel ontstaan tijdens Uw reis naar of komende van onze bestemmingen
• Schade en/of letsel ontstaan tijdens Uw deelname aan activiteiten tijdens Uw reis
• Verlies en/of schade en/of beschadiging van Uw persoonlijke eigendommen en geld
• Telefonische en mondelinge verstrekte inlichtingen

Annuleren:

U kunt alleen schriftelijk annuleren. Hieraan zijn helaas annuleringskosten verbonden:

• Tot 8 weken voor aankomst = 25% van de totale huursom, met een minimum van 125 euro
• Tussen 8 weken en 4 weken voor aankomst = 50% van de totale huursom
• Tussen 4 weken en dag van aankomst = 100% van de totale huursom

Klachten:

Zoals reeds vermeld doen wij er alles aan om Uw vakantie zo aangenaam mogelijk te laten verlopen, Uw tevredenheid is zeer belangrijk voor ons, dit trachten wij te bereiken door een goede service aan te bieden.

Jammer genoeg kunnen sommige zaken verkeerd lopen of niet helemaal naar Uw wens zijn, aarzel dan niet dit aan ons te melden. In de eerste plaats kan dit aan het gastenechtpaar worden gemeld, maar wordt Uw klacht echter niet naar Uw wens opgelost, aarzel dan niet Proficamp te contacteren via e-mail of per brief. Wij zullen dan ons uiterste best doen Uw klacht met veel aandacht door te nemen, iedere klacht nemen wij serieus, dit kan ons helpen onze service in de toekomst te verbeteren en U aan te tonen dat Proficamp Uw vertrouwen waard is.

Bent U echter tevreden over Proficamp, aarzel dan niet dit aan ons of Uw omgeving te melden. Het is steeds fijn onze inspanningen te zien beloond.

Bent U ontevreden, meldt het ons! Bent U tevreden, vertel het verder!